Como conectar o WhatsApp com número próprio pela Meta

A Meta exige que a sua empresa tenha um portfólio empresarial (antigo Gerenciador de Negócios). É gratuito e leva menos de 5 minutos.

1. Acesse business.facebook.com e entre com o seu Facebook.
2. Clique em Criar e preencha o nome da empresa, o seu nome e o seu e-mail comercial.
3. Confirme o e-mail que a Meta enviar.

1. No computador, entre no painel do Agenda Única.
2. Vá em Configurações e abra a aba WhatsApp.
3. Na aba Conectar via Meta, clique em Conectar WhatsApp Business.

Uma janela da Meta vai abrir sobre a página. Daqui em diante, siga os passos nessa janela.

A Meta mostra uma tela de apresentação da conexão com o Agenda Única. Confira se o seu Facebook aparece no canto superior direito e clique em Continuar.

1. Em Portfólio empresarial, escolha a empresa criada no passo 1.
2. Se a Meta oferecer conectar o seu app WhatsApp Business, escolha essa opção. É ela que mantém o número funcionando no celular.
3. Se aparecer o campo Conta do WhatsApp Business, escolha Criar uma conta do WhatsApp Business.
4. Clique em Avançar.

Se a Meta pedir, preencha o perfil que os seus clientes vão ver no WhatsApp. Quando você conecta o app WhatsApp Business, essa tela pode não aparecer, porque o perfil do app é aproveitado.

• Nome de exibição: o nome do seu negócio, como os clientes conhecem. A Meta revisa esse nome, então evite abreviações e palavras genéricas.
• Categoria: o ramo do seu negócio.

Na tela seguinte, digite o número do seu WhatsApp Business com o DDD. O código do país do Brasil (+55) já aparece selecionado. Se a Meta pedir, escolha como quer receber o código: SMS ou ligação.

A Meta envia um código de 6 dígitos para o número informado. Digite o código e clique em Avançar.

A Meta mostra um QR Code para vincular o app do celular à conexão:

1. Pegue o celular que tem o WhatsApp Business desse número.
2. Abra o app e siga o aviso para conectar a uma plataforma comercial.
3. Aponte a câmera para o QR Code da tela do computador.
4. Escolha se quer compartilhar o histórico de conversas. Assim as conversas anteriores ficam disponíveis também para a integração.

A Meta lista o que o Agenda Única vai poder fazer: gerenciar a conta do WhatsApp e as conversas, que é o necessário para enviar as confirmações e receber as respostas dos clientes. Clique em Confirmar e aguarde a janela fechar sozinha.

A Meta cobra pelas mensagens automáticas enviadas pela API oficial. A cobrança é feita pela Meta, direto no seu cartão, e não pelo Agenda Única. Sem uma forma de pagamento, as mensagens não são enviadas.

1. Acesse business.facebook.com/billing_hub.
2. Selecione a conta do WhatsApp Business que você acabou de criar.
3. Clique em Adicionar forma de pagamento e cadastre o cartão.

De volta ao Agenda Única, a aba WhatsApp mostra o selo Conectado. Agora:

1. Ative Confirmação ao criar agendamento e/ou Lembrete 2 dias antes.
2. Confira os templates de mensagem. A Meta revisa cada um antes de liberar o envio, o que costuma levar de alguns minutos a algumas horas. Use Atualizar status para conferir.

Quando os templates aparecerem como Aprovado, os próximos agendamentos já recebem a mensagem automaticamente. 🎉